Itcan-Blog

5ميزات يجب توفرها في تطبيقات التجارة الإلكترونية للجوّال في منطقة الشرق الأوسط

ITCAN
June 8, 2020

المقدمة

دفع تأثير COVID-19 المضاف حديثًا الأشخاص إلى التسوق عبر الإنترنت لوجودة أكثر أمانًا وتوفيرًا للوقت وطريقة متاحة دائمًا للشراء.

شهدت المنطقة زيادة كبيرة في مستخدمي الإنترنت من خلال الجوال، يفضل الناس استخدام الجوال  بدلاً من التابلت وأجهزة الكمبيوتر أثناء التسوق وذالك جعلها قوة رئيسية لنمو صناعة التجارة الإلكترونية  ما ادي الي جعل الشركات تركز على تطبيقات التجارة الإلكترونية للهواتف المحمولة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وسوق دول مجلس التعاون الخليجي ، وخاصة الآن.

في ما يلي بعض الخصائص التي لا غنى عنها لتحسين عدد المستخدمين علي تطبيقك و قيمة الطلبات و تجربة المستخدم و ضمان تفضيل عملائك للتطبيق الخاص بك.

1: النسخة العربية

تأكد من أن تطبيق هاتفك المحمول يدعم إصدارًا عربيًا ، مثل تغيير اتجاهك العربي من اليسار إلى اليمين. سيكون تقديم المحتوى المترجم إلى اللغة العربية بمثابة عامل تمييز رئيسي في سوق دول مجلس التعاون الخليجي و يوفر تجربة مخصصة للمتحدثين باللغة العربية مما يؤدي إلى زيادة ثقة المستخدمين ومصداقيتهم تجاه العلامة التجارية حيث تقدم طريقة واضحة للتواصل معهم مما يجعل المستخدمين قادرين على البحث والتنقل باستخدام لغتهم الخاصة. وبالتالي ، يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم.

Itcan-Blog

2. :دعم العملاء الفوري

يعتبر دعم العملاء ميزة تنافسية مهمة يمكن أن تخلق الملايين من العملاء المخلصين للغاية. يؤدي التواصل مع عملائك في الوقت الفعلي إلى زيادة مستويات الرضا والمحافظة على العملاء ويؤدي استخدام ميزة التواصل المباشرة إلى توفير الوقت وزيادة المبيعات ، ويمكن للعملاء القيام بمهام متعددة أثناء الرد على استفساراتهم. في الواقع ، تحتاج أعداد كبيرة من المتسوقين عبر الإنترنت إلى الدعم لإكمال عملية الشراء ، وبالتالي يجب أن تكون من الخصائص التي لا غنى عنها  في تطبيقات التجارة الإلكترونية

3. :الدفع عند الاستلام (COD)

في الشرق الأوسط ،تعد بطاقات الائتمان سبل غير أمنة وغير موثوق بها. وبالتالي ، فإن توفير الدفع عند التسليم (COD) سيقلل من المخاطر لكل من التجار والعملاء. على الرغم من أن أزمة COVID-19 قد تحول تفضيلات العملاء قليلاً إلى خيارات الدفع غير النقدي لأنها تعتبر أكثر أمانًا وملائمة. بغض النظر،لا تزال COD تعتبر ميزة لا بد منها في تطبيق التجارة الإلكترونية للجوّال يصحبها تدعيم خيارات دفع متعددة لتسهيل مرحلة الدفع وجعلها سلسة قدر الإمكان لتناسب جميع الفئات.

Itcan-Blog

4. :التسليم السريع

واحدة من الميزات الرئيسية التي ساهمت في صعود صناعة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي هي توفير خدمة توصيل سريعة للمستخدمين. من خلال توفير أوقات تسليم أقصر بأسعار معقولة ، يمكن للعملاء توقع تلقي طلباتهم في غضون ساعات قليلة تصل إلى بضعة أيام ، مما سيزيد من معدلات رضا العملاء. إذا كان عملائك راضين عن الخدمة التي يواجهونها ، فمن المرجح أن يعودوا لمعاملات إضافية في المستقبل.

5. :الشراء بضغطة واحدة

من وجهة نظر المستخدم ، من المريح أن تكون عملية الدفع سهلة دون تقديم الكثير من المعلومات. يسمح الشراء بضغطة واحدة للمتسوقين عبر الإنترنت بإجراء عملية شراء فورية دون استخدام عربة التسوق ، مما يسهل عملية الشراء بمجرد توفير طريقة الدفع المفضلة لديهم مسبقا. سيستمتع المستخدمون بطريقة سهلة للشراء مما يبني الولاء و يحسن من كيفية الاحتفاظ بالعملاء. تعد طريقة الدفع السهلة وسيلة لتوفير الوقت ومفضلة لدى المتسوقين.

Itcan-Blog

:استنتاج

إن إنشاء تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت ليس أمرًا سهلاً ، ولكن يجب عليك دائمًا الاستماع إلى استفسارات عملائك والعمل بانتظام على تحسينات التطبيقات من خلال إضافة المزيد من الخصائص, و إصلاح الأخطاء، و توفير واجهة سهلة لتنقل أكثر سلاسة. ستساعد الخصائص المذكورة شركات التجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على إنشاء تطبيق جوّال ناجح يوفر تجربة رائعة للمستخدمين تؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء و المبيعات و متوسط قيمة الطلب التي ستفيد الشركة حقًا.

لمعرفة المزيد عن خدمات تطوير التكنولوجيا لدينا وخبرتنا في بناء تطبيقات التجارة الإلكترونية للهواتف المحمولة في المنطقة ، يرجى زيارة صفحة تطوير التكنولوجيا